Marka ve Pazarlama Yönetimi

"Brat Summer," 2024'ün dikkat çeken gençlik kültürü akımlarından biri olarak, bireyselliği ve özgünlüğü kutlayan bir trend olarak öne çıkıyor. Bu akım, gençlerin özgün olma özelliklerini benimsemeleriyle, "brat" kelimesinin olumsuz çağrışımını pozitif bir anlamda yeniden tanımlıyor. CharliXCX'in "Brat" albümüyle popülerleşen bu trend, özellikle sosyal medyada #bratsummer etiketiyle geniş bir kitleye ulaşıyor. Grunge ve "trash" estetiği, bu akımın belirgin özellikleri arasında yer alıyor ve gençlerin kendi stilini ifade etme biçimi olarak öne çıkıyor.
Markalar için bu akım, genç tüketicilerle bağlantı kurma konusunda fırsatlar sunuyor. "Brat Summer" ile markalar, bireyselliği ve normlara meydan okumayı teşvik eden kampanyalarla öne çıkabilir. Bu, özellikle moda ve güzellik sektörlerinde, özgün tarzları ve cesur ifadeleri destekleyen ürünler sunmak için bir fırsat sunuyor.

01.08.2024

Yapay zeka (AI) teknolojileri, pazarlama dünyasında büyük değişimler yaratıyor. Müşteri verilerinin analizi, kişiselleştirilmiş reklamlar ve chatbotlar gibi araçlarla, markaların müşterilere ulaşma biçimleri köklü bir dönüşüm geçiriyor. Ancak, yapay zeka kullanımının getirdiği bu yenilikler, beraberinde önemli etik soruları da gündeme getiriyor. Bu makalede, yapay zekanın pazarlama dünyasında kullanımı ve bu süreçte dikkate alınması gereken etik sorumluluklar üzerine odaklanacağız.
Yapay zeka algoritmaları, büyük miktarda veriyi işleyerek müşteri davranışlarını tahmin edebiliyor ve pazarlama stratejilerini bu verilere göre şekillendirebiliyor. Ancak, bu süreçte kullanılan verilerin toplama ve işleme yöntemleri, gizlilik ve veri güvenliği konularında ciddi endişeler yaratıyor. Müşteri verilerinin rızası olmadan toplanması ve kullanılması hem yasal hem de etik açıdan sorgulanması gereken bir durum. Markaların, müşterilerinin verilerini koruma ve bu verileri etik bir şekilde kullanma sorumluluğu bulunuyor.

01.07.2024

Pazarlama dünyasında büyük bir dönüşüm yaşanıyor ve bu dönüşümün ardındaki itici güç yapay zeka. Yapay zeka, pazarlamanın yeniden tanımlanmasında, müşteri deneyimlerinin iyileştirilmesinde ve markaların rekabet avantajı elde etmesinde kritik bir rol oynuyor. Peki, yapay zeka pazarlamayı nasıl etkiliyor ve gelecekte bizi neler bekliyor?
Yapay zeka, müşteri verilerinin toplanması ve analiz edilmesinde büyük kolaylıklar sağlıyor. Büyük veri setlerini hızlı ve doğru bir şekilde analiz edebilen yapay zeka, kişiselleştirilmiş pazarlama kampanyaları oluşturmayı mümkün hale getiriyor. Müşterilere özel teklifler sunmak, ihtiyaçlarını önceden tahmin etmek ve onlara benzersiz bir deneyim yaşatmak artık daha kolay. Ayrıca, yapay zeka destekli otomasyon, pazarlama süreçlerinin verimliliğini artırıyor. E-posta pazarlamasından sosyal medya yönetimine kadar birçok alanda kullanılan otomasyon araçları, zaman ve maliyet tasarrufu sağlarken, otomatik e-posta kampanyaları düzenlemek veya sosyal medya etkileşimlerini optimize etmek, yapay zeka sayesinde oldukça pratik hale geliyor.

01.06.2024

Marka iletişiminde kriz yönetimi, markalar için en kritik süreçlerden biridir. Kriz anında doğru adımların atılması, markanın itibarını korumak ve tüketicilerin güvenini sarsılmadan sürdürmek için hayati önem taşır. Kriz yönetimi sırasında liderin davranışları, tüm organizasyon için bir yön belirleyici rol oynar ve markanın itibarını korumada kritik öneme sahiptir. Etkili bir lider, kriz anında doğru adımları atarak hem iç hem de dış paydaşların güvenini kazanabilir. Öncelikle, markanın olası bir krizin yönetiminde nasıl pozisyon alacağına dair iyi bir plana ihtiyacı vardır. Kriz öncesi hazırlıkların yapılması, olası senaryoların belirlenmesi ve bu senaryolara uygun iletişim stratejilerinin geliştirilmesi gereklidir. Markalar, potansiyel krizleri önceden belirleyerek, her bir kriz senaryosu için ayrı ayrı iletişim planları hazırlamalıdır. Bu planlar; krizin türüne, boyutuna ve etkilediği kitlelere göre farklılık göstermelidir.

01.05.2024

Marka Yaratmanın Şifreleri adlı kitabım, Markam Sen’in kuruluşundan itibaren kaleme aldığım makalelerin derlenmesiyle ortaya çıktı. Kitap, etkili marka ve pazarlama yönetimi stratejileri üzerine yoğunlaşarak, okuyuculara dijital çağda marka ve pazarlama yönetimini kavramaları için ilham verici bilgiler sunuyor. Bu Kitabı Neden Okumalısınız? Marka yönetiminin kökleri, sağlam bir marka stratejisi oluşturmakla atılır. Bu strateji, markanın uzun vadeli amaçlarını, kimliğini, konumlandırmasını, değer önerisini ve hedef kitle profilini kapsar ve tüm pazarlama iletişim faaliyetlerinin yönünü belirler. Kitabım, stratejik marka yönetimi süreci hakkında temel bilgilerle birlikte, markanızı nasıl konumlandıracağınız, marka itibarı yönetiminde etkili stratejiler ve benzersiz bir marka yaratma yolları hakkında derinlemesine bilgiler içerir. Dünyanın en değerli markalarının başarı hikayelerinden ilham alarak, marka yönetiminin yanı sıra, dijital araçlarla marka iletişimi yönetimi üzerine öneriler de sunuyor.

01.01.2024

Günümüzün rekabetçi dijital dünyasında, bir markanın rakipleri arasından sıyrılması için marka konumlandırması yapması çok önemlidir. Marka konumlandırması, bir markanın hedef kitlesi ve rakipleri arasında benzersiz bir yer edinmesi için, tüketicilerin zihninde özel bir konum oluşturmasını sağlar. Bu süreç, markayı hedef kitlesinin gözünde rakiplerinden ayıran, ona özgü değerler ve özellikler sunarak, markanın zihinlerdeki algısını şekillendirir. Etkili bir marka konumlandırması, markanın hedef kitle ile güçlü bir bağ kurmasına, pazarlama stratejilerini geliştirmesine ve uzun vadeli başarıya ulaşmasına olanak tanır.

01.03.2024

Gelişen teknoloji ile dijital dünyanın iş yapış şekillerini değiştirdiği günümüzde, müşterilerin beklentileri de sürekli olarak değişmektedir. Bu değişim, markaların müşteri ihtiyaçlarını doğru bir şekilde anlaması ve bu ihtiyaçlara uygun ürün ve hizmetleri sunması gerektiğini göstermektedir. Müşteri beklentilerini anlamak için verilerin doğru bir şekilde toplanması ve yorumlanmasında veri bilimi devreye girer. Veri bilimi, büyük veri setlerini analiz ederek müşteri davranışları, tercihleri ve eğilimleri hakkında derinlemesine bilgiler sunar. Bu bilgiler sayesinde markalar, hedef kitlelerine daha uygun pazarlama kampanyaları geliştirebilir.

01.02.2024

Bugünün dijital dünyasında sadece var olmak yeterli değil. Markalar öne çıkmalı, hedef kitleleri ile rezonans sağlamalı ve kalıcı bağlantılar kurmalıdır. İşte marka kimliğinin sihrini yarattığı yer burasıdır. Bu sadece bir logo veya slogan değil; markanızın ruhu, kim olduğunuzu ve neyi temsil ettiğinizi tanımlayan özüdür. Güçlü bir marka kimliği oluşturmak stratejik bir yolculuktur ve temel unsurlarını anlamak ilk adımdır.

01.01.2024

Günümüz pazarlama çalışmalarının yönünü belirleyen dijital pazarlama, giderek daha fazla zamanlarını çevrimiçi geçiren tüketicilere ulaşmak için kullanılan çevrimiçi kanallara yönelik pazarlama çalışmalarını kapsamaktadır. Her geçen gün gelişen yapay zekâ tabanlı pazarlama uygulamalarını takip ederek pazarlama stratejilerini belirleyen markalar için 2024 dijital pazarlama trendleri:

01.12.2023

Günümüz dijital dünyasında, influencer pazarlama giderek daha fazla önem kazanıyor. Şirketler, markalarını tanıtmak ve ürünlerini pazarlamak için influencer pazarlamayı pazarlama planlarına dahil ediyorlar.
Ancak, influencer pazarlamada her zaman dikkatli olmak, tehlikelerden kaçınmak için gereklidir. Bu makalede, influencer pazarlama dünyasında karşılaşılabilecek tehlikeleri ve bu tür sorunlardan kaçınmak için alınabilecek önlemleri ele alacağız.

01.11.2023

Sürdürülebilirlik, çevresel, sosyal ve ekonomik açılardan sürdürülebilirlik ilkeleri doğrultusunda faaliyet göstermek demektir. Sürdürülebilir marka olmak, çevreye, topluma ve çalışanlara karşı sorumlu bir şekilde davranarak, iş yapma şekillerini ve kurumsal kültürü sürdürülebilirlik ilkelerine dönüştürmeyi gerektirir. Sürdürülebilirlik, markanın uzun vadeli başarısı için kritik bir öneme sahiptir. Çevresel sorunlara duyarlı olmak, istihdamda cinsiyet eşitliğini gözetmek, yoksullukla mücadelede çözüm önerileri geliştirmek belli başlı sürdürülebilirlik ilkeleri arasında yer almaktadır. Küresel ölçekte değerli bir marka olmak için bu unsurları özümsemek önemlidir. Markanın sürdürülebilir bir marka olma yolculuğunda öne çıkan başlıklar;

01.10.2023

İhracat, günümüzün küreselleşmiş ekonomik ortamındaişletmeler için giderek daha cazip hale gelmektedir. İhracat, markaların büyüme potansiyelini artırmanın yanı sıra farklı pazarlarda varlık gösterme ve global arenada markalaşma fırsatı sunar. İhracatta en önemli adımlardan biri, doğru hedef pazarlar belirlemektir. Hedef pazar belirleme süreci, dikkatli analiz ve araştırma gerektiren stratejik bir aşamadır.

01.09.2023

Dijital pazarlama, markaların çevrimiçi platformlardahedef kitlelerine ulaşmalarını ve marka bilinirliğini artırmalarını sağlayan güçlü bir araçtır. Ancak, dijital pazarlamada yapılan hatalar, pazarlama çalışmalarında başarıya ulaşmayı olumsuz yönde etkileyebilir ve bütçe israfına yol açabilir. Dijital pazarlamada yapılan hatalar ve bu hatalardan kaçınmak için önerilerimiz..

01.08.2023

Günümüz dünyasında, pazarlama stratejilerinin etkili olması ve öne çıkması için yaratıcı düşünme kabiliyetine sahip olmak büyük bir öneme sahiptir. Yaratıcı düşünmek, markaların farklılaşmasını ve hedef kitleleri üzerinde etki bırakmasını sağlar. Yaratıcı düşünme, mevcut durumu sorgulama, farklı perspektiflerden bakma ve yenilikçi çözümler üretme yeteneğidir. Pazarlamada yaratıcı düşünme, tüketicilerin ihtiyaçlarını anlamave marka değerini artırma amacıyla özgün ve etkileyici stratejiler oluşturma sürecidir. Yaratıcı düşünme, pazarlama profesyonellerinin rutin düşünce kalıplarını kırarak, özgün ve dikkat çekici kampanyalar geliştirmelerini sağlar.

01.07.2023

Marka iletişimi, markanın hedef kitlesiyle etkileşim kurmak, marka bilinirliğini artırmak, tüketici sadakati sağlamak, uzun vadede marka değerini artırmak için kullanılan stratejik bir yaklaşımdır. Marka iletişimi, markanın kimliğini, değerlerini, hikâyesini ve rakiplerinden kendini ayrıştıran farklı özelliklerini hedef kitleye aktarmayı amaçlar. Marka iletişiminde kullanılan reklam çalışmaları, ürünleri/hizmetleri tanıtmak, marka bilinirliğini artırmak ve tüketici davranışlarını etkilemek için kullanılır. Reklam çalışmaları, markanın mesajını, ürün ve hizmetlerini geniş kitlelere ulaştırmak için önemli ve etkili bir araçtır.

01.06.2023

Yapay zekâ, günümüzde hızla gelişen bir teknolojidir ve hemen hemen her gün yeni bir uygulamayla tanışıyor ve anlamaya çalışıyoruz. Sunduğu avantajlar, iş yapış şeklimizi değiştirirken, hemen hemen her alanda bir çözüm sunabilen yapay zekâ, pazarlama alanında da önemli bir rol oynuyor.Dijital pazarlama stratejilerinin olmazsa olmazı haline gelen yapay zekâ, müşteri davranışlarını tahmin etmek, özelleştirilmiş ürün ve hizmetler sunmak, hızlı kararlar almak gibi pek çok fayda sağlıyor.

01.05.2023

Kurumsal Sosyal Sorumluluk (KSS), markaların sadece kâr elde etmekle sınırlı kalmayıp, topluma karşı sorumluluklarını da yerine getirmeleri gerektiği fikrine dayanır.Bir markanın KSS çalışmaları, müşterileri ve çalışanları için olumlu bir etki yaratır. Örneğin, bir markanın sürdürülebilir üretim yöntemleri kullanması, çevresel kaynakları koruması ve etik değerlere uygun davranması, markaya olan güveni artırır. Öne çıkan KSS konuları;

01.04.2023

Sosyal sorumluluğun odağımızda yer aldığı günümüz dünyasında güvenilir bir marka olmak için toplumun sorunlarına hassasiyet göstermek, ihtiyaçlarına cevap vermek ve sosyal sorumluluğun bir parçası olmak gerekir. Markalar bu sorumluluğun farkında olmalı ve maddi ve manevi destekleriyle toplumunun yanında olmalıdır. İhtiyaçları karşılarken bunu reklam olarak göstermek doğru değildir. Bu konuda makul ve aydınlatıcı bir iletişim tercih edilmeli, yardımın nereye ve nasıl ulaşacağı, ihtiyaç sahibine nasıl teslim edileceğine dair bilgilendirme yapılmalı ve yapılan işin sıfır noktasında takipçisi olunarak, çözüm odaklı bir yaklaşımla hareket edilmelidir.

İhtiyaca cevap vermek, ihtiyacın koordineli olarak giderilmesini gerektirir. Markaların sadece kendi ürün ve hizmetlerinin ön plana çıkacağı ihtiyaçları karşılamak için seçici yardımda bulunmaları doğru değildir. Bu hem toplumsal vicdanı yaralar hem de markaya güvensizlik duyulmasına neden olur ve marka itibarını zedeler.

01.03.2023

2023 Dünya Ekonomik Forumu’nda iklim krizi etkilerinin 10-20 yıl içerisinde ne kadar ciddi boyutlara ulaşabileceğini ve Dünya’nın sürdürülebilirliği için ülkelerin iş birliği sürecini başlatarak, iletişimlerini kuvvetlendirmeleri gereği üzerinde duruldu. Görüldüğü üzere, çevrecilik ve sürdürülebilirlik günümüzünen önemli konularından biridir. İnsanların bıraktığı izlerinDünya’yı nasıl etkilediği hakkında daha fazla şey öğrendikçe ve yaşadıkça, yaşamın çevresel etkileri söz konusu olduğunda daha fazla sorumluluk almamız gerekiyor. Bu farkındalığın artmasında markalara önemli sorumluluklar düşmektedir. Sürdürülebilir bir marka, faaliyetlerine çevresel, ekonomik ve sosyal konuları entegre eden ve bunu faaliyet raporlarıyla tüketicisine bildirerek, farkındalığın artmasını sağlayan markadır. Çevresel sürdürülebilirlik, sadece temiz çevre hareketi değil, aynı zamanda çevrenin ekonomik ve sosyal yansımalarını içine alan kapsamlı bir çalışmadır. Bu da sürdürülebilir bir marka stratejisi hazırlamak, sürdürülebilir hizmet ve ürünler geliştirmek ve tüm faaliyetleri raporlamayı gerektirir.

01.02.2023

Deneyim, günümüz tüketicisinin bir markadan beklentisinde üst sırada yer alıyor. Artık mağazalar, sadece ürün satan ve birbirleriyle fiyat rekabeti yapan yerler değil, insanların farklı deneyimler yaşadıkları platformlara dönüşüyor. Önümüzdeki 10 yılda oldukça yol alacağını düşündüğüm deneyim odaklı pazarlama anlayışı ve deneyim ekonomisi, perakendeciliği dönüştürüyor. Yeni nesil perakendecilik, deneyimlere odaklanarak müşterilerle satış dışında bağlantı kurmayı ve marka sadakati yaratma şeklini değiştirmeyi hedefliyor. Bu da mağaza işleyişini tekrar düşünmeyi gerektiriyor. Deneyim odaklı müşteri ilişkisini ön plana çıkaran yeni nesil perakendeciler, tüketicilerin eğilimlerini gözlemler, bu eğilimleri mağaza içerisinde etkinliğe çevirir. Örneğin, ücretsiz kahve yapma deneyimi yaşatan kahve mağazaları, yemek yapma deneyimi yaşatan marketler, spor yapma deneyimi yaşatan spor mağazaları. Mağazanın sunduğu ürünlerle, bu ürünleri kullananları ve eğitim verenleri bir araya getiren platformlar oluşturulur. Burada amaç, satışın ötesinde, müşterilerle yüz yüze bağlantı kurabilmek ve ilişkinin sürekliliğini sağlamaktır.

01.01.2023

Yeni teknolojilerle birlikte kendini sürekli güncelleyen dijital pazarlamada hiçbir zaman değişmeyecek tek unsur “İnsan” olacaktır. Bu araçları kullanan markaların ana hedefi, tüketicisine daha çabuk, net ve doğru yollardan ulaşmaktır.

Müşteriyi odağına alan 2023 dijital pazarlama trendlerinde, yapay zekâ teknolojileri öne çıkarken, sosyal medyanın aktif kullanımı ile öne çıkan kısa videolar, hikâye ve reels paylaşımlarının ilgi görmeye devam edeceğini söyleyebiliriz. Dijital pazarlamanın temelini oluşturan Arama Motoru Optimizasyonu (SEO), Arama Motoru Pazarlaması (SEM), dijital ve sosyal medya reklamları ve içerik pazarlaması, hedef kitleye ulaşmada önemli bir yere sahip olmaya devam edecektir.

01.12.2022

Kişisel markalaşma, mikro ve küçük işletme kurucuları için avantaj olabilir. Kurucunun deneyimi, aktif olduğu platformlarda paylaşımları, makaleleri, referansları ve başarıları, kurucusu olduğu markanın güvenilir bir marka olduğuna ikna olmak için bir göstergedir.

Kişisel markalaşmada, faaliyet gösterilen sektörde yetkinlikler ön plana çıkarılır. Markanın hedef kitlesinin bulunduğu mecralara ağırlık verilir. Özellikle, deneyim ve bilginin önemli olduğu işletmelerde yetkinlik ön plana çıkar. Kurucuların sosyal medya profilleri tutarlıdır ve ne yapıldığına dair açıklayıcı bilgi verir. Profiller, kurucuların ilgi alanlarına dayalı bireysel özellikleriyle de öne çıkar ve profesyonel büyüme sağlar. Kurucunun profili, yaptığı işin hedefleriyle uyumludur.

Kişisel markanın ticari markadan ayrımı da önemlidir. Markanın kurucusu, işiyle ilgili birikimleri paylaşırken, deneyimlerini kitap ve makaleler olarak yayınlayabilir, platformlarını ilgi alanı ve bağlantılarını geliştirmek için kullanabilir. Kişisel marka bireyseldir, ticari marka iş ile ilgilidir ve işin büyümesi ve değer yaratması için optimize edilir. Birbiriyle karıştırılmaz ve kurucunun markanın kendisinden ziyade, arkasındaki güç ve kanıt olduğu bilinir.

01.11.2022

Son iki yılda, dijital dönüşüm olağanüstü hızda gerçekleşmek zorunda kaldı. Markaların, müşterilerin dijitali anladıkça artan beklentileri karşısında, bu beklentileri hızla karşılamak ve bir sonraki aşamaya geçmek için kaybedecek zamanları yok.
Bu hıza ayak uydurmak için yatırımlar yeniden ölçeklendiriliyor, müşteri deneyimini artırmak için teknoloji yatırımlarına odaklanılıyor ve rekabet artıyor. Pandemi ile yaşanan krizin yönlendirdiği hızlı dijital inovasyon yerini planlı inovasyona bırakırken, markaların hemen eyleme geçirilebilir iç görüler üretmeleri gerekiyor.Teknoloji yatırımlarının öncelikli olduğu yeni dünya düzeninde, pazarlama çalışmalarında başarılı olmak için, pazarlamanın oyun kurucuları CMO'ların çok çeşitli becerilere ve uzmanlığa sahip olmaları gerekmektedir.Teknik bilgi gerektiren SEO optimizasyonu ve analitiğinden, sosyal beceri gerektiren içerik oluşturma ve yaymaya kadar, çok yönlü bakış açısına sahip olmak ve yeni fikirleri harekete geçirmek, dijital hıza uyum sağlamak için önemlidir.

01.10.2022

Dünya sürekli değişiyor. Dünyanın yeni ekonomisi dijital dönüşümdür.Dijital dönüşüm geleneksel olarak yaptığınız işi yapmak için en son teknolojiyi kullanmaktır. Bu da, dijital teknolojinin benimsenmesi anlamına gelir.
Küresel ekonomi de dijital bir dönüşüm geçiriyor ve bu son derece hızlı bir şekilde gerçekleşiyor. Dijital ekonominin omurgası, hiper bağlantı olarak adlandırdığımız, insanların, işletmelerin ve makinelerin, internet, mobil teknoloji ve nesnelerin internetinden (IoT) kaynaklanarak artan birbirine bağlılığıdır.
Dijital ekonomide en önemli dinamik “Büyük Veri”dir. Verinin doğru kullanımı, ürün ve hizmetlerin sunumunu kolaylaştırırken, yeni ürün ve hizmetlerin geliştirilmeside sağlanıyor. Bu da hem firmaya hem de tüketiciye fayda sağlıyor.

01.09.2022

Pazarlama dünyası, değişen koşulları ve belirsizlik ortamını, yeni pazarlama yolları bulmak için bir fırsat olarak görür. Büyüme odaklı pazarlama eğilimleri, pazarlamacılara mevcut müşterileri nezdinde ilgi uyandıracak ve potansiyel müşterileri çekme şansına sahip olacak olanaklar sunar.
Bu stratejide, A/B testi, katma değerli içerikler, veriye dayalı e-posta pazarlama kampanyaları, SEO optimizasyonu ve kullanıcı deneyiminin her yönünün teknik analizi yapılır. Elde edilen veriler, sürdürülebilir bir büyüme elde etmek için hayata geçirilir.

01.08.2022

Pazarlama dünyasında zamansız olan tek şeyin benzersiz olmakla ilgili olduğunu düşünüyorum. Ne iş yaparsanız yapın, eşi benzeri olmayan ürün/ hizmet sunabiliyorsanız başarılı olmak ulaşılacak yegâne sonuçtur. Böylece, kendi pazarınızı oluşturmak için önemli bir fırsata sahip olursunuz.
Son zamanlarda yoğun olarak konuştuğumuz bir blok zinciri teknolojisi olan Non-FungibleToken (NFT)’de tam da bununla ilgilidir. Benzersiz ve değerli şeylerin ticaretini sağlayan bir teknoloji olan NFT, benzersiz dijital öğelerin ticaretini mümkün kılıyor. NFT’leri farklı şekilde kullanabilen şirketler önemli fırsatlar yakalayabilirler.

01.07.2022

Enflasyonla birlikte tüketicilerin alım gücü düştü. Araştırmalar, alım gücünün düşmesiyle birlikte değişen tüketici davranışlarının, kampanyaları takip ederek daha uygun fiyatlı ürünleri tercih etme yönünde eğilim gösterdiğini bildiriyor.Göstergeler, tüketici alışveriş davranışlarında, fiyatı göreceli daha uygun olan market markalı ürünleri tercih etme yönünde artış olduğunu belirtirken, markalar tüketiciye daha uygun fiyatlı ürün alternatifleri sunma hedefiyle ürün portföylerini güncelliyor.
Tüketicinin uygun fiyatlı ürünleri tercih etme yönünde değişen alışveriş alışkanlıkları, marka sadakatinin de azalmasına neden oluyor. Özellikle, ürün ve fiyatları kıyaslama imkânının bulunduğu dijital platformlar ile, rekabetin arttığı bu dönemde markaların ayakta kalması, sadık müşterilerini kaybetmemesi ve sürdürülebilir olması için, değer önerisinin iyi marka iletişimiyle anlatılacağı bir stratejiyle hareket edilmesi gerekir.

01.06.2022

Conversational -Sohbet pazarlaması, zamanın değerli olduğu günümüzde, müşterilerin markalar ile iletişime geçmek için uzun telefon görüşmeleri, ulaşım zorlukları gibi olumsuzlukların aradan kaldırılmasını sağlayan bir dijital pazarlama aracıdır.
Bu pazarlamada, tüketiciler ile anında ve etkili bir iletişim gerçekleştirmek için, yapay zekâ (AI) veya insan odaklı olarak, web sitesi ve sosyal medya mecralarında, sohbet robotları, sesli asistan, canlı video görüşmesi ya da whatsapp kullanılır. AI uygulamaları ile kapsamı oldukça genişleyen ve farklı uygulamaları ile müşteri deneyimini artıran bu pazarlama şekli, bir çok kanala entegre edilebilmektedir.

01.05.2022

21’inci yüzyıl her alanda birçok değişimi beraberinde getirdi. Markaların rakiplerinden farklılaşması ve sürdürülebilirlik giderek daha zor hale geliyor. Rekabetin önüne geçmek için müşteri ihtiyaçlarını anlayarak hareket etmenin öneminin farkında olan markaların, pazarlama stratejilerinde müşteri odaklı olmaya geçiş yaptıklarını görüyoruz

01.04.2022

İçerik pazarlaması, bir markanın hedef kitlesinin bulunduğu mecralarda, ilgi çekmek ve kitlesini elde tutmak için kullandığı, haberler, makaleler, videolar, podcast'ler gibi paylaşımları kapsayan bir pazarlama stratejisi olup, marka bilinirliği sağlamak için uzun soluklu ve istikrarlı olarak sürdürülmesi gereken bir çalışmadır. Bu yaklaşımda, tüketiciler nezdinde değer yaratacak içeriklerin hazırlanması ve paylaşılması için, öncelikle, iyi bir gözlem yapmak ve eğilimleri anlamak gerekir

01.03.2022

Tüketici ile markaların iletişim mecralarının artması, dijital iletişimin hızı, marka itibar yönetimini her zamankinden daha önemli hale getirdi. Rekabetin arttığı, talepten çok arzın olduğu günümüzde, markanın süreklilik sağlaması stratejik itibar yönetimini gerektirir. Olumlu bir marka itibarını sürdürmek, müşteri sadakatini artırır, pazarda güven oluşturur ve markanın alanında lider olarak konumlanmasına yardımcı olur.

01.02.2022

Çevrimiçi ticarette artan satışlardan, değişen tüketici davranışlarına ve artan müşteri gereksinimlerine kadar, dijitalleşme geleneksel perakendeciler için büyük zorluğa neden olmaktadır. Rekabetçi kalabilmek ve süreklilik sağlayabilmek için fiziksel mağaza anlayışının değişmesi gerekiyor. Bu sebeple, alışveriş merkezlerinin de bu dönüşümün farkına varması ve iş modellerini yeniden düşünmesi gerekiyor.

01.10.2021

Dijital dünya ile sınırlar ortadan kalkarken, dijital teknolojilere yatırım yapan işletmeler, bugünün ve yarının dünyasında varlıklarını sürdürmek adına önemli bir adım atıyorlar. İletişimin kolaylaştığı dijital dünya rekabeti artırırken, teknolojinin sağladığı zaman ve hız avantajıyla birlikte, yaratıcı, farklı ve ilham veren markalara ve insanlara da ihtiyaç duyuluyor.

01.01.2022

Meta, “her türlü maddi değer ve ihtiyaç” olarak tanımlanmaktadır. Universe ise evren anlamındadır. Bu iki kelimenin bir araya gelmesiyle oluşan “Meta Evren”, gerçek ve sanalın birleştirilmesi, insanların artırılmış ve sanal gerçeklik ürünleri kullanarak, farklı cihazlar arasında hareket etmeleri, birbiriyle iletişim kurmalarını sağlayan evren ötesi bir dijital dünyadır. Bu dünyanın para birimi kripto paralardır.

01.01.2022

Tüm dünyada iş yapış şekilleri dijitalin içinde hızla ilerlerken, dijitale uyum sağlayan ve teknolojiye adapte olan markaların yükselişinin devam edeceğinin şüphe götürmez bir gerçek olduğunu biliyoruz. Dijital dünya, bundan sonraki yıllarda hangi sektörlerin devam edeceğine karar verecek ve ne yazık ki bazı işler bu dünyanın dışında kalacaktır. İşler, insanlar, dijitale uyum sağlayan ve kendini sürekli geliştiren markalar ve toplumlar dünyayı yeniden şekillendirecek, bu çağın gerisinde kalanlarsa dipsiz bir kuyunun içerisinde varlıklarını yitirme tehdidi ile karşı karşıya kalacaklardır.

01.12.2021

Markalar, tüketicileri anlayarak etkileşime girmek için günümüzün teknolojisinin sağladığı avantajlara daha önce hiç sahip olmamıştı. Ancak bu avantajın, müşteri davranışını anlamak ve yaşam boyu müşteri değerini artırmak yerine, ürün ve hizmetleri müşteriye daha çok göstererek satışı artırmak üzere kullanıldığını görüyoruz. Halbuki, teknoloji avantajını tüketiciyi anlamak üzerine konumlandırmak, sürdürülebilir bir pazarlama stratejisi geliştirmemizi sağlayabilir.

01.11.2021

Markaların, sürdürülebilirliği iletmeleri ve eylemlerini “yeşil” bir başlık altında sunmaları için eko-sürdürülebilir bir imaja sahip olmaları, bunu somut eylemlerle kanıtlayarak yeşil pazarlama (green marketing) stratejileri geliştirmeleri gerekir. Yeşil pazarlama, markaların piyasada sunulan alternatiflere kıyasla daha düşük çevresel etki yaratan ürün ve hizmetleri geliştirerek, bu ürün/hizmetleri pazarlamasını ve tanıtmasını kapsayan tüm faaliyetlerdir. Amaç, bir ürünün üretim, pazarlama ve kullanım aşamalarının, tüketicilerin bilinçli ve çevresel açıdan sürdürülebilir bir tüketimi tercih etmeye ikna edecek şekilde belirlenmesidir.

01.10.2021

Dünya değişiyor; Teknoloji, sosyo-ekonomi, çevre, iklim, yaşam koşulları ve alışkanlıklar, pazarlamanın da değişimine neden oluyor. Geleceğin pazarlaması, tamamen dijitalin içine doğmanın ötesinde, akıllı teknoloji ve yapay zeka ile büyüyen yepyeni bir kuşağa kendini hazırlıyor. Bu kuşak, 2010-2025 yılları arasında doğan, yeni Dünya’nın beklediği ve geleceği birlikte şekillendireceği “Generation Glass” olarak tanımlanan Alfa’dır.

01.09.2021

Pazarlamada kişiselleştirme, bir kişi hakkında öğrenilen bilgilerin değerlendirilmesi ve bu bilgilere dayanarak, ilgili kişiye özel ürün/hizmetlerin ön plana çıkarılmasıdır. Bunu, yakın arkadaşların birbirlerinin ilgi alanlarını iyi bilmesi ve özel günlerinde arkadaşının hoşlanacağı hediyelerin seçilmesi olarak düşünebiliriz. Pazarlamada kişiselleştirmenin çalışma mantığı da böyledir.

01.08.2021

Günümüzün dijital çağında tektonik bir değişim geçiren pazarlamada, geleneksel pazarlama yöntemleri artık geçerli değil. Pandemi ile birlikte dijitale geçiş sürecinin de tamamlanmak üzere olduğunu söyleyebiliriz; ancak dijital dünyada, tüketicinin dikkat süresinin kısalması ve rekabetin artması, pazarlamacıların doğru temas noktalarını yakalamasını zorlaştırabiliyor. Pazarlama uzmanlarının, dijital pazarlamada başarılı olabilmeleri için doğru araçları kullanmaları ve yenilikleri sürekli takip etmeleri gerekiyor. Sürekli gelişen teknolojilere uyum sağlamak ve geleceğin pazarlama trendlerine hazır olmak için takip edilmesinde fayda gördüğüm başlıklara göz atalım.

01.07.2021

Eskiden markalar, belli başlı pazarlama noktalarında marka farkındalığını artırmaya yönelik pazarlama stratejisi geliştiriyor ve satışın gerçekleşmesiyle birlikte tüketici ile ilişkisi sona eriyordu. Elindeki seçeneklerle yola çıkan tüketicinin satışa giden alışveriş deneyiminde, markalar sadece fark edilmek için yarışıyordu.
Günümüzde ise, tüketicinin bulunduğu dijital ve sosyal medya kanallarında marka ile ilişki devam ediyor, marka takip ediliyor, olumlu ya da olumsuz deneyimler konuşuluyor. Tüketici, markayı savunan bir marka elçisi olabildiği gibi, deneyiminden memnun kalmayanlar markayı eleştiriyor. Tüketicinin marka ile ilişkisi süreklilik döngüsü içerisinde ilerlerken, tercih edilen bir marka olmak için bir başkası tarafından tavsiye edilen bir marka olmayı hedeflemek gerekiyor.

01.06.2021

Dijital ortamda faaliyet gösteren markaların önündeki en önemli bariyer, aynı pazarda faaliyet gösteren rakiplerin yoğunluğu ve her gün yeni bir rakibin daha pazara giriş yapmasıdır. Rekabetin yoğun olduğu böyle bir ortamda, rakiplerin önüne geçmek için gerçekleştirilecek pazarlama faaliyetlerinin başarıya ulaşması için neler yapılabileceğine göz atalım. Pazara girmeden önce, pazar payını paylaşan rakiplerin kimler olduğunu ve pazarlama çalışmalarında öne çıkmak için ne tür bir strateji uyguladıklarını anlamak önemlidir. Bunun için rakipleri izlemek ve analiz etmek gerekir. Bu da, pazara girerken nasıl bir strateji ile yol alınacağını belirlemek için faydalı olacaktır. Örneğin, kişisel bakım ürünleri sektöründe faaliyet göstermek isteyen bir marka, bu sektörde faaliyet gösteren ve pazarda güçlü pozisyonda olan markalarla rekabet etmek yerine, kendisine niş bir alan bulmaya odaklanabilir;

01.06.2021

Sadakatin kelime anlamı, içten bağlılık, samimi ve güçlü dostluktur. Bir ilişkiyi güçlendirmek için yatırım ya da fedakârlık yapmaya istekli olmaktır. Bir müşteri açısından baktığımızda, kendisine iyi davranan ve ona değer veren bir markaya, marka ürün veya hizmeti için piyasadaki en uygun fiyatı vermese dahi bağlı kalmaktır. Müşteri sadakati bir satın almanın ötesindedir. Sadık müşteri, bir ürünü defalarca satın almasa bile markaya sadık kalabilir. Müşterinin koşulları sürekli satın alıma uygun olmayabilir. Bir müşterinin aynı markadan tekrarlayan alımlar yapması ise o markaya sadık olduğu anlamına gelmez. Bu, başka alternatifin olmadığı ve mecbur kalınan bir satın alım olabilir;

01.05.2021

Özellikle, dijital platformları aktif olarak kullanan yeni nesil girişimciler, fikirlerini hayata geçirmek ve ticarileşmek için dijital kanalları tercih ediyorlar. Bu girişimciler, kişisel marka olma hedefiyle, sosyal medya kanalları ile içerik üreterek markalaşma yoluna gidebildikleri gibi, ürün/hizmet pazarlaması için e-ticareti tercih ediyorlar.
Hikayenin tercih etme yönü kolay gibi görünsede, yetersiz bütçe ile yola çıkarak bir internet sitesi açmak ve ticari fayda beklentisine kapılmak, zaman ve para kaybını beraberinde getirebilmektedir. Bu sebeple, e-ticaret yapmak isteyenlerin kendilerine şu soruları sormalarını öneriyorum;

01.04.2021

Holistik pazarlama stratejisi bütünü kapsayan bir pazarlama anlayışı olup, hedef, müşteriler nezdinde bütünsel bir marka imajı yaratmak ve marka itibarını yükseltmektir.
Bu strateji, bünyesinde birbirinden farklı ürün ve hizmet barındıran bir işletmede, her yapının ayrı iletişim dili kullanarak, farklı kanallarda kendini ifade etmeye çalışmasının ve algıda karmaşa yaşanmasının da önüne geçer.
Holistik pazarlama stratejisi müşteri odaklıdır. Marka imajı, içeride ve dışarıda bu odak çerçevesinde oluşturulur. Holistik pazarlama ile, markanızın tüm kanallarda istikrarlı bir iletişim dili kullanmasını sağlayabilir, ürün ve hizmetlerinizi tek konsept altında birleştirerek, net bir marka duruşuna sahip olabilirsiniz.

01.03.2021

Tüketici deneyimi ve viral etkileşim, bugünün ve yarının dünyasının pazarlama anlayışında her zaman ön planda olacaktır. Bu stratejiyi kullanan markalar, marka sadakati oluşturarak, yaşam boyu tüketici değerini artırmaya odaklanırlar. Tüketicilere cazip fiyat ve teklifler sunmak yerine, eşsiz bir marka deneyimi yaşatırlar. Deneyime odaklanmak ve tüketicinin neye değer verdiğini anlamakla başlar.
Fiziksel platformların kullanılmadığı bu dönemde, markalar, tüketici deneyimini dijital teknolojilerle yaşatmanın yollarını aramalıdır. E-Ticaret’te müşteri memnuniyetine odaklanmak, müşteriyle iletişimde olmak için gerçek zamanlı mesajlaşma, operasyonel sürecin ve tedarik zincirinin etkin yönetimi, Artırılmış Gerçeklik (AR) ve Sanal Gerçeklik (VR) yatırımları markaların yardımcıları olacaktır.

01.01.2021

Arama Motoru Optimizasyonu (SEO), internet sitesinin arama motorlarında öne çıkması ve kullanıcılarına ulaşması için bir dizi yapılandırmayı içeren süreçtir. Özellikle, rekabetin yoğun olarak yaşandığı E-Ticaret sektöründe faaliyet gösteren markaların, SEO çalışmasına yönelik bazı temel başlıkları paylaşıyorum; Bağlantı Yönetimi, Tarama Bütçesi Yönetimi, Site Navigasyon Yönetimi, Duyarlı Site, Hız, Barındırma ve Güvenlik, Alt Alan Adı ve Alt Dizinler, SERP Yönetimi

01.02.2021